التهيئة لاستقبال نظم إدارة الجودة "دراسة ميدانية عن شركة النسيم للصناعات الغذائية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تقييم تطبيق ممارسات نظام إدارة الجودة (‏QMS‏) داخل شركة النسيم للصناعات الغذائية، مع التركيز على ‏خمسة أبعاد رئيسية: التزام الإدارة العليا، تمكين الموظفين وتجهيزهم، الهيكلية والمسؤوليات، الإنتاجية والعمليات، والتحسين المستمر ‏وتحليل المخاطر. تم استخدام منهجية كمية، حيث جُمعت البيانات من خلال استبيانات وزعت على الموظفين ومقابلات شخصية مع ‏مدراء الإدارات. شمل التحليل الإحصاءات الوصفية (المتوسطات والانحرافات المعيارية)، واختبار شابيرو ويلك للتوزيع الطبيعي، ‏والاختبارات الإحصائية غير البارامترية المناسبة نتيجة عدم تماثل توزيع البيانات. أظهرت النتائج أن جميع أبعاد تطبيق نظام إدارة ‏الجودة حصلت على تقييمات إيجابية من المشاركين، حيث تراوحت المتوسطات بين 3.56 و3.79 على مقياس ليكرت من 5 نقاط، ‏وجميع المتغيرات أظهرت اتفاقاً دالاً إحصائياً (‏p < 0.001‎‏). لوحظت أعلى الدرجات في الإنتاجية والعمليات والهيكلية والمسؤوليات، ‏مما يشير إلى فعالية إدارة العمليات التشغيلية ووضوح توزيع الأدوار. وأكد اختبار شابيرو ويلك أن البيانات لجميع الأبعاد لا تتبع ‏التوزيع الطبيعي، ما يوضح ملاءمة استخدام التحليلات غير البارامترية. بشكل عام، توضح النتائج اعتماداً كبيراً لممارسات إدارة ‏الجودة، مع نقاط قوة في الكفاءة التشغيلية ووضوح الهيكل التنظيمي، مع وجود مجال لتحسين تمكين الموظفين. توصي الدراسة ‏بتعزيز برامج التدريب، وتقوية التزام القيادة، ودمج تحليل المخاطر بشكل أكبر في العمليات التنظيمية. توفر هذه النتائج أساساً لإجراء ‏دراسات مستقبلية حول فعالية نظام إدارة الجودة، ومشاركة الموظفين، والتحسين المستمر للجودة في سياقات تنظيمية مماثلة.‏

الكلمات المفتاحية: نظام إدارة الجودة، القيادة، العمليات والإنتاجية، التحسين المستمر، تحليل المخاطر‏